TikTok Anlaşması ile Walmart, 'Yeni Nesil Tüketiciler İçin Ön Sırada Bir Koltuk' Kazanabilir

Gerçek mekanda faaliyet gösteren dev Walmart, mem'lere ve viral dans yarışmalarına ev sahipliği yapmasıyla tanınan, algoritma odaklı bir sosyal platform olan TikTok için tuhaf bir eşleşme gibi görünebilir. Ancak Walmart'ın e-ticaret ve dijital medya hareketlerine daha yakından bakıldığında, TikTok'un mağaza içi ve çevrimiçi alışveriş deneyimini harmanlarken genç Amerikalılar için avantaj sağlayabileceğini gösteriyor.

Walmart Cumartesi günü yaptığı açıklamada, TikTok Global adlı ABD merkezli yeni oluşturulan bir şirketin yüzde 7,5 hissesini almayı geçici olarak kabul ettiğini söyledi. Walmart CEO'su Doug McMillon, yeni kuruluşun beş kişilik yönetim kurulunda yer alacaktı. Oracle, TikTok'un bulut sağlayıcısı ve yüzde 12,5 hisseye sahip azınlık yatırımcısı olacaktı.

Anlaşma, TikTok Global'i önemli ölçüde ABD'nin mülkiyetine sokuyor, ancak TikTok'un Pekin merkezli ana şirketi ByteDance, yeni kurulan şirkette yine de söz sahibi olacak. ByteDance CEO'su ve kurucusu Zhang Yiming, TikTok Global'in yönetim kurulunda yer alacak. ByteDance yatırımcılarının hisseleri devredilecek ve TikTok Global hisseleri haline gelecek.

Anlaşma onaylanırsa, Walmart'ın zaten bir pazar araştırma aracı olarak kullandığı uygulamayla resmi ilişkisini kuracak. Bir örnek, yakın zamanda yayınlanan sıcak tatil oyuncak listesidir. Alıcıları, bu tatil sezonunda nelerin popüler olabileceğini keşfetmeye yardımcı olmak için ilham almak için TikTok'a yöneldi.

Uygulama, özellikle gençler ve yirmili yaşlar arasında, dik bir büyüme yörüngesi ve güçlü bir hayran kitlesiyle ABD'de çılgınca popüler. Şirket, Ağustos ayı sonlarında 100 milyondan fazla Amerikalının aylık aktif kullanıcı olduğunu söyledi. Bu, uygulamanın yaklaşık 11 milyon Amerikalı tarafından kullanıldığı Ocak 2018'den bu yana yaklaşık yüzde 800 arttı. Ve hayranları tarafından sıklıkla kullanılıyor: Şirket, ABD'de her gün 50 milyondan fazla insanın kullandığını söyledi.

Credit Suisse'in yakın tarihli bir araştırma notuna göre Walmart'ın ABD'de günlük tahmini 1,5 ila 2 milyon alıcısı var.

Sektör gözlemcileri, TikTok ile olan bağların, büyük perakendecinin hedefli reklamlara yaklaşımını keskinleştirmesine, kullanıcı verilerini iş stratejilerine dönüştürmesine ve daha genç bir kitleyle ilişki kurmasına yardımcı olabileceğini söylüyor.

Z Kuşağı ve Y kuşağını inceleyen Center for Generational Kinetics başkanı Jason Dorsey, "Walmart gibi eski markalar için kendilerini etkili bir şekilde tanıtabilmek çok önemli," dedi. "Bu kadar yoğun bir şekilde değer verilen bir platforma girebilecekleri ve yeni nesil tüketiciler için gerçekten ön sıralarda yer alabilecekleri anlar nadiren oluyor. Bunun onlara potansiyel olarak verebileceği şey bu."

Ancak anlaşma henüz yapılmadı ve ABD veya Çin'deki hükümet düzenleyicileri ve politikacılar tarafından çelme takılabilir. Başkan Donald Trump Cumartesi günü yaptığı açıklamada, şirketlerin uygulamanın ABD'de yasaklanmasını önleyebilecek planlarını onayladığını söyledi. Ancak Çinli yetkililerin anlaşmaya yeşil ışık yakıp yakmayacağı belli değil.

Walmart, TikTok'u nasıl kullanmayı planladığı hakkında, Ağustos sonunda bir hisse aradığını doğruladığında ve Cumartesi günü Oracle ile geçici bir ortaklık ilan ettiğinde söylediklerinin ötesinde yorum yapmayı reddetti. Perakendeci başlangıçta bir teklif için Microsoft ile işbirliği yaptı ve Oracle ile rekabet ediyordu.

Cumartesi günü şirketten yapılan açıklamada Walmart, ticari anlaşmaları tamamlamaya devam ettiğini, ancak "Tiktok Global'e e-ticaret, yerine getirme, ödemeler ve diğer çok kanallı hizmetler" sağlamayı planladığını söyledi. Ortaklığın ABD'ye 25'ten fazla000 iş ve "insanların dünyanın dört bir yanında eğlenmesi için heyecan verici, yenilikçi ürünlerle" fayda sağlayacağını söyledi.

Açıklamada, "TikTok, dünya çapında yüz milyonlarca kullanıcıyı ve içerik oluşturucuyu memnun etti ve bu topluluk için daha da heyecan verici bir deneyim yaratmayı dört gözle bekliyoruz" dedi. "Bu ortaklık, Walmart'a erişimimizi genişletmemiz ve çok kanallı müşterilerimize hizmet vermemiz ve ayrıca üçüncü taraf pazar, sipariş karşılama ve reklamcılık işlerimizi büyütmemiz için önemli bir yol sağlayacak."

Credit Suisse analisti Seth Sigman, bir araştırma notunda, hareketin Walmart'ın geride kaldığı bir demografi olan 44 yaşın altındaki tüketicilere ulaşmasına yardımcı olabileceğini söyledi. Satıcılar için de yeni bir çekicilik kazanabilir ve bu, marka yelpazesini genişletebilir.

TikTok'ta azınlık hissesine sahip olsa bile, önemini Walmart tarihindeki en büyük anlaşmalara benzetti: Perakendeciyi e-ticareti büyütme yoluna sokan çevrimiçi teslimat girişimi Jet.com'un 3,3 milyar dolarlık satın alınması ve 16 dolarlık kazancı. Hintli startup Flipkart'ın çoğunluğunun milyarlarca satın alınması, onu yeni bir pazara dönüştürdü ve ABD'de kullanabileceği içgörüler sağladı.

Walmart'ın kısa biçimli video uygulamasında neler görebileceği hakkında bir fikir edinmek için TikTok'un Çince versiyonu olan Douyin'e bakın.

Çin'deki birçok sosyal medya platformu gibi Douyin de alışveriş ve eğlenceyi birleştirdi. İzleyiciler, etkileyici kişilerin ev sahipliği yaptığı, rujdan akıllı telefonlara kadar her şeyi sergileyen ve tüketicileri Alibaba'nın sahibi olduğu e-ticaret sitesi Taobao'dan satın almaya yönlendiren Douyin canlı yayınlarını izliyor.

Anlaşma gerçekleşirse Walmart, TikTok Global'in işi için e-ticaret arka ucu olmak için rekabet etmek için azınlık hissesini kullanabilir. Örneğin, bu, bir etkileyicinin canlı yayın yoluyla yeni bir L'Oreal ürününü tanıtması durumunda, ilgili bağlantının onları Walmart.com'dan satın almaya yönlendireceği anlamına gelir.

Canlı yayınlanan alışveriş etkinlikleri ABD'de henüz popülerlik kazanmadı, ancak Walmart da dahil olmak üzere küresel perakendeciler bu etkileşimlerden elde edilebilecek satış potansiyelini anlıyor. Walmart'ın Çin'deki e-ticaret faaliyetlerini yaklaşık on yıldır yöneten Tomorrow Retail Consulting'in kurucusu Jordan Berke, "ABD'de tercih edilen canlı yayın platformunu oluşturmak için bir yarış var" dedi.

Walmart, Çinli e-ticaret devi JD.com ile ortaklığı aracılığıyla canlı yayın yapmayı denedi. 2016'da Walmart'tan McMillon, şirketin Çin'deki ilk mağazasından canlı yayın yayınında çocuk bezlerini tanıttı. Berke, akışın "büyük bir hit" olduğunu ve bir noktada 200000'den fazla izleyici çektiğini söyledi.

Dorsey, Walmart'ın TikTok ile ilişkisinin risklerle birlikte geldiğini söyledi. Walmart'ı ek hükümet gözetimine tabi tutabilir. Walmart'ın markasını TikTok'un olası bir veri ihlali veya tartışmalı bir eylem gibi eylemleriyle ilişkilendirebilir. Ve TikTok'un içeriği veya reklamcılık yaklaşımı siyasi olarak sağa veya sola eğilimli görünüyorsa, tepkiyle karşılaşabilir.

Örneğin, TikTok'un genç kullanıcılarından bazıları, başkalarını bilete kaydolmaya ve gelmemeye teşvik ettikten sonra, Trump'ın Haziran ayında Tulsa, Oklahoma'daki kampanya mitingine beklenenden daha düşük katılım nedeniyle övgü aldı. Facebook, sosyal medya platformunun komplo teorilerini yaymak veya yanlış bilgilerle siyasi reklamlar yayınlamak için nasıl kullanıldığı konusunda politikacılardan sesli eleştiriler ve kullanıcılardan boykotlarla karşı karşıya kaldı.

Walmart'ın TikTok'un verilerini nasıl kullandığı konusunda da dikkatli olması gerektiğini söyledi. Yaşları 6 ila 25 arasında değişen Z Kuşağı üyelerinin, daha iyi bir çevrimiçi deneyim için gizlilikten ödün vermeye diğer tüm nesillerden daha istekli olduğunu söyledi. Buna rağmen, diye ekledi, sınırlar var.

"'Ah, son derece kişiselleştirilmiş, ancak 'Big Brother' değil" diyen ürkütücü olmayan etkileşim düzeyini bulma konusunda bir denge var" dedi.

Ancak Dorsey, Walmart'ın büyük ölçüde genç kullanıcılara yönelen sosyal medya platformunu benimsemesinin mükemmel bir marka uyumu olduğunu söyledi. Perakendecinin değere ve düşük fiyatlara yaptığı vurgunun, Büyük Durgunluk döneminde büyümekten etkilenen ve o yıllarda aile üyelerinin ekonomik kaygılarını hisseden bir nesil olan Z Kuşağı'nda yankılanacağını söyledi. Z Kuşağı, "paraları konusunda çok daha pragmatik" olma, kupon arama, indirimcilerden alışveriş yapma ve ikinci el mağazalara gitme eğilimindedir.

"Walmart, zaten indirim istemeye yatkın olan doğru nesille kendilerini gerçekten doğru yere koyuyor" dedi.

TikTok, Walmart'ın raflarını nasıl stoklayacağına ilişkin bazı kararlarına rehberlik etmeye zaten yardımcı oluyor. Walmart'ın okul öncesi oyuncaklar ve her yerde satıştan sorumlu satış direktörü Brad Bedwell, bu tatil sezonu için en yüksek puan alan oyuncakların seçilmesine yardımcı olduğu için alıcılarının trendler için uygulamaya başvurduğunu söyledi. Perakendeci, listeyi oluşturan daha yüksek hacimli oyuncaklar sipariş eder.

Bedwell, Walmart'ın gençler ve içerik oluşturucular üzerinde tartıştıktan veya TikTok ve diğer sosyal medyada hava attıktan sonra belirli oyuncakların etrafında heyecan uyandırmaya çalıştığını söyledi. Bu yıl, çocukların animasyonlu yeşil ekran arka planlarını seçmelerine ve ekranda düzenleme yapmalarına olanak tanıyan yüksek tanımlı bir video kamera kiti ve evin her yerinden ilginç sesleri kaydetme ve paylaşma trendini yakalayan bir Sensory FX ASMR Mega Bar içerir. onları TikTok'ta.

"Bu sosyal medya platformlarının oyuncak işini ne kadar yönlendirdiğini görmek gerçekten ilginç ve sonra onları nasıl alışveriş yapabilecekleri ve oyuncak satın alabilecekleri konusunda gerçekten bağlamak için bundan yararlanmaya çalışıyoruz" dedi.

Walmart, ABD'deki Amazon ve Facebook gibi gösterişli teknoloji devleriyle ilişkili olmayabilir, ancak şirket, liderliğinde ve stratejisinde daha büyük, küresel bir e-ticaret varlığı oluşturma planlarını anlatan son zamanlarda birkaç değişiklik yaptı. En son adımı, abonelikli alışveriş hizmeti Walmart plus'ın lansmanıydı.

McMillon "beş yıldır dijital ekosistemler üzerinde çalışıyor", Walmart ABD CEO'su John Furner ise daha önce Walmart Çin'in pazarlama ve satış operasyonlarını yönetiyordu ve merkezi Amazon gibi şirketler için önemli bir e-ticaret merkezi olan Shenzhen'de bulunuyordu.

Berke, Çin'in tüketici alışveriş alışkanlıkları ile Alibaba ve Tencent gibi şirketlerin büyümesinin, TikTok ile bağlarını derinleştirmesi durumunda Walmart için bir rehber görevi görebileceğini söyledi.

Berke, "Walmart bir süredir dijital bir ekosistem yaratma potansiyelinin farkında ve ABD'de hiç kimsenin bunu iyi yapmadığının da farkında" dedi. "Yani, TikTok ile bir M&A fırsatı ortaya çıktığı an, bu çok mantıklı geldi."